الاستهداف في التسويق :
يقصد بمفهوم الاستهداف في التسويق:
تجزئة السوق الكبير وتقسيمه إلى شرائح أصغر، بحيث يتم التركيز على فئة معينة من العملاء المتواجدين بنطاق واسع من السوق. بعبارةٍ أخرى، يُقصد بها تحديد شريحةً مخصصة من العملاء وفقًا لخصائصٍ معينة، والتركيز على دعمهم، وتقديم الخدمات والمنتجات لهم بشكلٍ مباشر. تساعد عملية الاستهداف في التسويق على تركيز الجهود التسويقية على قطاع رئيسي، أو قطاعاتٍ عدة. تكون تلك القطاعات مؤلفة من العملاء الذين تتماثل احتياجاتهم مع المنتجات. وعليه، يمكن القول بأن عملية الاستهداف في التسويق هامة جدًا لأنها تؤثر على فاعلية الإعلانات، ومدى عمق تجربة العملاء، وزيادة المبيعات، وبالتالي نجاح العلامة التجارية.
أهمية الاستهداف في التسويق :
- تتمثل أهمية الاستهداف في التسويق بشكلٍ أساسي بالبنود التالية:
- التمكن من زيادة المبيعات، والحصول على عدد متابعين بشكل أكبر.
- يساعد الاستهداف في التسويق على نمو مشروع العمل بشكل سريع، والحصول على حصة أكبر في السوق.
- سعي المسوقين لتحسين المنتجات والخدمات بما يتناسب مع غايات العملاء.
- تقليل نفقات عملية التسويق للحد الأدنى، والحفاظ على فعالية عملية التسويق، وزيادة كفاءتها.
- التمكن من التحدث مع العملاء بشكلٍ مباشر، وهذا يساعد على فهم ما يدور في عقولهم، وبالتالي يخاطب مشاكلهم، ويزيد ثقتهم.
- الوصول لعدد أكبر من العملاء المهتمين بالمنتجات.
- ربط العملاء بالمميزات التي تحققها خدمة المنتجات، وهذا يساعد على خلق نوع من الولاء لدى العملاء.
أساليب الاستهداف في التسويق :
تتعدد الأساليب التي يمكن اعتمادها في التسويق واستهداف العملاء، ويمكن تلخيصها بما يلي:
- الاستهداف في التسويق من خلال وسائل التواصل الاجتماعي التي توفر وسائل عديدة لتسهيل عملية استهداف العملاء عبر منصات الإنترنت , حيث طغى عالم السوشال ميديا اليوم على العالم، وأصبحت أدوات الإنترنت بمتناول الجميع.
- إعلانات جوجل التي تساعد على الاستهداف في التسويق، خاصةً أن محرك البحث جوجل قادر على استهداف عملائك بقوة.
- لكن عليك أن تعرف أهمية اختيار الكلمات المفتاحية وربطها بمحرك البحث لتصدّر منتجاتك على الموقع، وجعلها في أولى نتائج البحث.
- الاستهداف في التسويق عبر البريد الإلكتروني، وهي أيضًا أحد الأساليب الفعالة التي يساعد اتباعها على زيادة نسبة المبيعات. ويتم ذلك من خلال إرسال المبيعات عبر البريد الإلكتروني، واستهداف فئة معية من العملاء وفقًا لصنف المنتجات.
كيفية استهداف العملاء
يجب اتباع الخطوات التالية للتمكن من استهداف العملاء، وخاصةً أن الفئة المستهدفة ستكون كبيرة، وبالتالي ستتطلب دراسة دقيقة وشاملة لضمان نجاح استهداف الفئة المقصودة من العملاء:
- يجب تحديد التركيبة السكانية للعملاء، والتي تتضمن العمر، والجنس، والدخل والحالة الاجتماعية، والمستويات التعليمية. وبذلك يمكن وضع استراتيجيات منظمة متوافقة مع معايير العملاء.
من ثم، يجب تحديد أماكن تواجدهم جغرافيًا، فهذا يساعد على تحديد النطاق المراد تسويق المنتجات من خلاله. بالطبع الأمر يختلف فيما إذا كانت الفئة بالقرية أو بالمدينة أو بنطاقٍ شعبي، وغيره.
- يجب تحديد اهتمامات العملاء المستهدفين، وما هي توجهاتهم؟ وماذا يرغبون؟ وما هي آرائهم ومواقفهم من المنتجات؟ وما هي متطلباتهم الأكثر رواجًا؟ وهل أعجبتهم المنتجات؟
- يجب دراسة الأسواق المنافسة، والبحث فيها، والتعرف على الجمهور المتاح داخل السوق.
-وأخيرًا، تحديد طرق التواصل مع الجمهور، سواء من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، أو عبر المنصات الإلكترونية الموجودة على الإنترنت. فالتواصل يعتبر الجزء الأساسي لفهم الفئة المستهدفة، ومعرفة متطلباتها.
تعليقات
إرسال تعليق