إنشاء متجر إلكتروني احترافي:

 إنشاء متجر إلكتروني احترافي:

ما هو المتجر الإلكتروني؟

المتجر الإلكتروني منصة للتجارة الإلكترونية يمكن من خلالها عرض المنتجات والخدمات وبيعها عبر الإنترنت مع إتاحة خيارات الدفع المختلفة للعملاء الذين يقررون الشراء من أي مكان في العالم. ويلجأ الكثيرون من مالكي الشركات الناشئة وأصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة إلى إنشاء المتاجر الإلكترونية لتنمية أعمالهم التجارية وتوسيع قاعدة عملائهم في الفضاء الخارجي، ومِنْ ثَمَّ، زيادة المبيعات والإيرادات.

ويُعد المتجر الإلكتروني من أفضل طرق التجارة الإلكترونية التي تساعد رواد الأعمال والمنظمات على إدارة الأنشطة التجارية والوصول إلى الجمهور المستهدف بسهولة. لذا، أصبحت خطوة تأسيس متجر إلكتروني لأي عمل تجاري، تُشكل أهمية قصوى في السنوات الأخيرة، لا سيما مع تزايد أعداد مستخدمي الإنترنت عالميًا ورغبة العملاء في الشراء من خلال منصات التجارة الإلكترونية بدلًا من المتاجر التقليدية.

الفرق بين الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني؟

هناك اختلافًا جوهريًا بين موقع الويب والمتجر الإلكتروني. فمن خلال المواقع الإلكترونية يستطيع المستخدم الاطلاع على المعلومات التي يرغب في معرفتها أو قراءة الأخبار أو التواصل الاجتماعي مع الآخرين أو مشاهدة الصور ومقاطع الفيديو أو معرفة أحدث الكتالوجات في مجالٍ معين، وما إلى ذلك. وهذا يعني أن كل موقع ويب له هدف محدد أو يشارك جمهوره خدمة فريدة تميزه عن غيره من المواقع.

أما المتجر الإلكتروني، فإنه أحد أنواع مواقع الويب التي تتسم بخصائص ووظائف مختلفة تدعم التسوق الإلكتروني وتساعد في عمليات البيع والشراء وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت دون تدخل تفاعل بشري. وببساطة، إذا كان هدفك بيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت، فإن الخيار الأمثل هو فتح متجر إلكتروني. أما إذا كنت تريد مشاركة الجمهور المستهدف، مقالاتك لزيادة الوعي بعلامتك التجارية مثلًا، فإنه يمكنك إنشاء موقع ويب عادي.

كيفية إنشاء متجر إلكتروني احترافي

سواء كان لديك شركة فعلية وتتطلع إلى التوسع في نشاطك التجاري عبر الإنترنت أو كنت تخطو أولي خطواتك في سوق التجارة الإلكترونية، فأعلم أن خطوات إنشاء متجر إلكتروني احترافي سهلة للغاية عن أي وقت مضى، لا سيما مع توافر نظم إدارة المحتوى (Content management system) التي تزخر بمزايا عديدة عند إنشاء منصات التجارة الإلكترونية. والآن، يمكنك البدء في فتح متجر إلكتروني فعّال باستخدام إضافة ووكومرس WooCommerce بعد إنشاء موقعك على منصة ووردبريس.

أولًا: إنشاء موقع ووردبريس واختيار اسم النطاق

من الضروري إطلاق موقع إلكتروني باستخدام منصة ووردبريس حتى تتمكن من تثبيت إضافة ووكومرس WooCommerce. فإذا لم يكن لديك موقع إلكتروني على هذا النظام، فيمكنك البدء في إنشائه مجانًا الآن، وتستطيع ترقية حسابك فيما بعد من خلال الاشتراك في الإصدارات المدفوعة.

ويتطلب إنشاء المتجر الإلكتروني، شراء اسم نطاق (Domain Name). فهو مفتاح النجاح وبداية تأسيس العلامة التجارية وزيادة شعبيتها بين الجمهور المستهدف ويُسهم في بناء الثقة مع العملاء، لا سيما أن اسم النطاق يراه العميل في عنوان URL عند الدخول على المتجر أو أثناء البحث على محركات البحث مثل جوجل. إذ يظهر للمستخدمين والعملاء كالتالي: www.mywebStore.com

وعند اختيار اسم النطاق، لا بد أن يكون فريدًا ومميزًا وخاليًا من الغموض تمامًا، ومناسبًا لتحسين نتائج محركات البحث SEO، فعند إضافة مصطلح شائع بين مستخدمي الإنترنت إلى اسم النطاق، يساعد على تصنيف المتجر الإلكتروني في مرتبة متقدمة على محركات البحث، وبذلك تضمن المزيد من الزيارات إلى المتجر. ومِن ثَمَّ، زيادة المبيعات ونمو الأرباح.

ويجب التحقق من أن اسم النطاق الذي قررت شرائه في حدود ميزانيتك، وابتعد عن اختيار الأسماء التجارية التي قد تسبب مشكلات قانونية في بلدك. أما إذا كنت تمتلك اسم نطاق جيد حاليًا ولا تريد تغييره، فلا بأس من ذلك. إذ يمكنك إلغاء الاتفاقية مع المزود الأصلي ونقل اسم المجال إلى منشئ التجارة الإلكترونية الذي اخترته.

ثانيًا: حدد خطة أسعار مناسبة

يتيح نظام ووردبريس wordpress أكثر من خطة أسعار تناسب جميع احتياجات رواد الأعمال. إذ يمكنك تجربة النسخة المجانية أولًا، وبعد ذلك يتعين عليك تحديد خطة الأسعار المناسبة لمشروعك التجاري ولميزانيتك. فلكل خطة مميزات محددة، وكلما حصلت على خطة أسعار أعلى، زادت الميزات التي يكتسبها متجرك الإلكتروني.

وعلى أي حال، فإن تكلفة إنشاء متجر إلكتروني لمشروعك التجاري يعتمد على حجم أعمالك وطموحاتك في النمو وأهدافك المرجوة. فإذا تضمنت التكلفة، ميزانية مرتفعة لشراء خطة أسعار متقدمة، فذلك ينعكس على المتجر بالإيجاب خاصة إذا كان نشاطك التجاري كبيرًا.

وعلى سبيل المثال لا الحصر، تتيح إضافة ووكومرس WooCommerce في نظام ووردبريس المفتوح المصدر (Open source)، إطلاق المتجر الإلكتروني مجانًا. لكن ستدفع بعض التكاليف لشراء اسم النطاق (Domain name) وخدمة الاستضافة، وبإمكانك شراء بعض الميزات الأساسية التي يحتاجها المكون الإضافي ووكومرس ليؤدي أداء أفضل في متجرك الإلكتروني.

ويوفر برنامج ووردبريس wordpress ملحقات ضرورية لإنشاء متجر إلكتروني احترافي، منها المجاني ومنها المتاح في الإصدارات المدفوعة. فمثلًا يمكن الحصول على ميزة تحصيل المدفوعات (Collect payments) من خلال الإصدار المجاني. في حين، تستطيع تتبع بيانات متجرك وعرض التقارير والتحليلات المهمة باستخدام أداة Google Analytics المتوفرة في الخطة المدفوعة.

ثالثًا: بناء المتجر الإلكتروني وتأمينه

في هذه المرحلة، تهتم بهيكلة متجرك الإلكتروني وبنائه قبل إطلاقه إلى الجمهور المستهدف. وتتضمن عدة مهام من أبرزها اختيار التصميم الجذاب الذي يجعل متجرك مميزًا عن منافسيك. ولا تقلق، لا يشترط أن تكون خبيرًا في تصميم وتطوير متاجر الويب، إذ يسمح منشئ مواقع التجارة الإلكترونية للمستخدمين، اختيار القوالب أو السمات في ثوان معدودات بسهولة وسلاسة مذهلة.

وقبل اختيار القالب، من المهم إدراك المميزات التي تريدها في متجرك وتحديد نمط الصفحة الرئيسية للمتجر، بحيث يعرف المتسوقين نوع نشاطك التجاري منذ الوهلة الأولى من تصفح موقعك، إضافةً إلى التخطيط لمسار المشتري بعناية شديدة، فمن الضروري أن يكون المسار واضح وسهل ويهدف إلى إجراء المزيد من عمليات الشراء. وهذا يتطلب التحسين الأمثل لتجربة المستخدم والتنقل السلس للعملاء.

وهناك مهمة أخرى لا تقل أهمية عن اختيار القالب، تتمثل في تخصيص المتجر من حيث الصور ومقاطع الفيديو وحجم النصوص والألوان المستخدمة وتضمين منصات التواصل الاجتماعي في صفحات متجرك، وغيرها. وذلك يمكنك تنفيذه في دقائق وتعديله فيما بعد حسب رغبتك.

بعد ذلك، تبدأ في إضافة المنتجات أو الخدمات التي تريد بيعها إلى المتسوقين. إذ يتيح منشئ المتاجر الإلكترونية لمستخدميه، لوحة تحكم شاملة تمكّنهم من عرض منتجاتهم بأسلوب شيق وجذاب ومتناسق، حيث يمكن إضافة صورة المنتج واسمه وسعره ووزنه وتصنيفه في فئة معينة.

ولا تتجاهل أهمية تأمين المتجر الإلكتروني وحمايته من الهجمات السيبرانية التي تستهدف سرقة بيانات العملاء، لأن تأمين متجرك يؤثر بشكل كبير على مبيعاتك، لذا، يمكنك حماية المتجر من خلال شراء شهادة الأمان والحماية Secure Sockets Layer التي تُعرف اختصارًا بـ SSL. مع العلم أن نظام ووردبريس يعمل على جعل المواقع والمتاجر أكثر أمانًا ويتضمن إضافات عديدة لحماية متجرك من الاختراق.

رابعًا: إعدادات طرق الدفع

تعتمد التجارة الإلكترونية أساسًا على إجراء المدفوعات عبر الإنترنت. فمن خلال طرق الدفع التي يوفرها منشئ المتاجر الرقمية يتحول المتصفح العادي إلى عميل في ثوان بعد إتمامه عملية الشراء. لذلك، ستجد إعدادات طرق الدفع سهلة للغاية عند إنشاء متجر إلكتروني، لأن منشئي مواقع التجارة الإلكترونية يدركون أهميتها، ويسعون إلى تطويرها وإجراء التحسينات اللازمة حتى يتمكن المتسوقين من الشراء باستخدام أفضل خيارات الدفع وأكثر فاعلية.

وتتنوع خيارات الدفع الإلكتروني التي يوفرها منشئو المتاجر عبر الإنترنت، ومن بينها البطاقات البنكية من نوع Visa أو Mastercard، إضافة إلى وسائل دفع أخرى مثل PayPal وApple Pay وPayoneer وfawry، وما إلى ذلك. وقد يدفعك هذا التعدد إلى الحيرة والتساؤل حول كيفية اختيار أفضل طرق الدفع، ويتوقف ذلك على عدد المبيعات التي تسعى إلى تحقيقها وخصائص الجمهور المستهدف وأماكن تواجدهم.

لذا، من المهم الإجابة على العديد من التساؤلات قبل اختيار طرق الدفع الإلكتروني. فهل لديك عملاء من بلدان مختلفة؟ فما هي؟ هل متجرك آمنًا وصعب اختراقه حتى يطمئن جمهورك؟ هل ميزانيتك كافية لسداد رسوم وتكاليف طرق الدفع المختلفة؟ هل وسيلة الدفع التي قررت اختيارها ستكون الأفضل لمتجرك؟

خامسًا: ضبط خيارات الشحن

ضبط خيارات الشحن من أهم خطوات إنشاء متجر إلكتروني احترافي. فبعد إضافة المنتجات واختيار طرق الدفع الإلكتروني الأنسب لمتجرك، عليك الآن فهم كيفية ضبط خيارات الشحن. إذ يتيح منشئو مواقع التجارة الإلكترونية العديد من خيارات الشحن، حيث توفر أدوات لإدارة الشحن وخدمات الإعداد المسبق للشحن وطباعة ملصقات على المنتجات.

وتتضمن هذه المرحلة، إدخال بيانات الشحن مثل عنوان شحن المنتجات وتحديد المناطق الجغرافية التي يقطن فيها عملائك. ومن الضروري التأكد من أسعار الشحن والضرائب التي قد تُفرض على العملاء استنادًا إلى أماكن إقامتهم. ويجب معرفة أساسيات الشحن وفهم أنواعه ودراسة طرق توصيل منتجاتك إلى العملاء حتى تختار ما يناسبك.

وفي أثناء تأسيس المتجر الإلكتروني، يحتاج بعض رواد الأعمال وأصحاب الشركات الناشئة والمشروعات الصغيرة والمتوسطة إلى المساعدة والدعم في كثير من الأحيان. فإذا كنت من بين هؤلاء، فإنه يمكنك الاستعانة بخدمات تطوير المتاجر الإلكترونية التي توفرها منصة خمسات وتضم مجموعة من المصممين والمطورين المحترفين في إنشاء المتاجر عبر الإنترنت وتطويرها بما يتناسب مع جمهورك المستهدف ومنتجاتك التي تبيعها.